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Médiation sociale

La médiation sociale est aujourd’hui largement reconnue comme un mode efficace de résolution des tensions et de mise en relation entre les populations des quartiers et les institutions.

Elle a pour objectif de créer du lien social et de développer le recours à la médiation sociale dans les quartiers prioritaires de la Politique de la Ville afin de faciliter l’accès aux services publics, la résolution pacifique des conflits, de limiter les incivilités et de faciliter la participation des habitants aux projets développés sur le territoire.

Les principales missions

  • Accueillir, écouter, faciliter le dialogue et la communication et orienter les habitants vers les services publics.
  • Garantir un accompagnement social des personnes isolées ou fragilisées en lien avec les partenaires sociaux et les institutions.
  • Assurer une médiation dans les lieux publics et dans les transports.
  • Prévenir et aider à la résolution des petits conflits de la vie quotidienne par la médiation et le dialogue.
  • Réguler les tensions, les conflits entre individus et contribuer à améliorer ou à préserver le cadre de vie.
  • Assurer une présence et une veille préventive dans les espaces et les équipements publics

  Nabile KETAA, Hani EL KHYAF et Saïd DJELLOUL, médiateurs

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